Мій рейс скасовано, тепер що?

Розумні стратегії скасованих авіарейсів Ліза Ченг

Зі зростанням скарбів повного тіла TSA та плати за авіапереліт à la carte, авіаперевезення занурилися в невисокий рівень. Топ скаргу, що регулярно зареєстрований у щомісячному звіті про авіаперевезення споживачів Департаменту транспорту? Скасування рейсів.

Існує кілька причин для того, щоб авіакомпанія скасувала рейс, включаючи дефіцит екіпажу, механічні збої, затримки з управління повітряним рухом, закриття злітно-посадкової смуги та низьку видимість через погану погоду. Зрозуміло, що виникаючі незручності - скремблірованіе для нових рейсів, нескінченні часи очікування, переповнені аеропорти - можуть перешкоджати навіть самим досвідченим мандрівникам.

Але з великою кількістю терпіння та цими практичними порадами ви можете відмовитися від скасування рейсу з мінімальною турбулентності.

Заголовок фотографії: після скачувань після аварії в Атланті вистачає 800 рейсів. Фото від Nesnet / Flickr.com

Перед тим, як ви ходити в аеропорт з високою пропускною спроможністю та обмеженими місцями, пасажир не повинен прямувати до аеропорту до тих пір, поки він не повернеться на інший рейс, повідомляє Бетсі Паттон, консультант з подорожей в агентстві Неаполя, штат Флорида Бетті Маклейн. "Ти не знаєш, як довго доведеться чекати, а якщо погана погода, то чому ризикуєш слизькими дорогами, переповненими терміналами і примхливими агентами, коли можете чекати в комфорті вашого будинку, готелю чи офісу?"

Підпишіться на себе (і будь-які друзі або члени сім'ї, котрі збирають вас у вашому пункті призначення) для служби повідомлення про авіарейси. Інше слово поради від прес-секретаря компанії Delta Anthony Black: Підпишіться на програми, які часто проводять літак, навіть якщо ви не знайомі з ними на милі. Ви не тільки отримаєте сповіщення про вильоти, але авіакомпанія автоматично зараховує ваш рахунок на милі чи ваучери, якщо вам потрібна будь-яка компенсація після польоту, скажімо, із затримки перельоту або затримки рейсу.

Як превентивний захід, якщо прогнозована погода є прогнозом, багато авіакомпаній розгорнуть план відмови, який запропонує альтернативні рейси без додаткової оплати; перевіряйте їхні веб-сайти для публікації або зателефонуйте в рядок бронювання, щоб зробити запит на зміну рейсу - перш ніж потрапити до аеропорту.

Заголовок фотографії: Скасовані та затримані рейси з аеропорту Лагвардія в Нью-Йорку до Чикаго О'Хара. Фотографія sgvisuals / Flickr.com

Як переписати свої авіакомпанії, Ви завжди будете рекомендувати набирати номер безкоштовного бронювання, навіть якщо час очікування може бути надзвичайно тривалим та їхні системи ризикують закритися під великими обсягами викликів. Якщо це так, найкращий спосіб піти на веб-сайт авіакомпанії, за словами Кейт Ханні, виконавчого директора організації захисту прав споживачів FlyersRights.org (www.flyersrights.org) "Ви можете бачити, чи було ви автоматично переписано (тепер стандартна практика), переплануєте рейс або повністю скасуєте ваше бронювання", - говорить Ханні.

Якщо ви хочете мати особисте обслуговування клієнтів, то ворота чи агент для продажу квитків - це традиційний варіант. "Це хороша ідея, щоб стати вашим власним інформаційним пабом, говорить Рік Сейні, генеральний директор компанії FareCompare (www.farecompare.com) "Іноді співробітники авіакомпанії не знають більше, ніж ви. Отримайте на своїх смартфонах, ноутбуках або iPad, і перегляньте оновлення статусу аеропорту, прогнози погоди та розклад польотів. Якщо ви допоможете їм допомогти, ви можете отримати через лінію швидше ".

Гарним ресурсом для тих, хто не має доступу в Інтернет під рукою, є гаряча лінія FlyersRights.org (тел. 877/359-3776) Оператори телефону пропонують поради щодо подорожей у всіх формах: вони будуть шукати доступ до рейсів, розібрати договори перевезення та знайти наземний транспорт.

Інші поради, що очікують на поєднання: "Зробити белайн для клубних залів аеропорту - у них є посередницькі посередники, як правило, два з них", пропонує подорожі гуру та мільйонів миль літак Джон ДиСкала JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com) Літаки, які набувають елітного статусу, можуть викликати номер пріоритету на зворотному боці своєї членської картки.

Туристичні агенти - багато з 24-годинними консьєржовими лініями - також можуть полегшити перебої, хоча і не без плати. "Агенти мають таку ж інформацію про рейс як перевізників, але жодної лінії розчарованих пасажирів", - каже Жек Салєнтін Бусбі, президент компанії Luxe Travel Deals, що базується в Мілуокі. "Крім того, ми можемо з більшою готовністю переписати вас на інший перевізник, якщо це необхідно".

Заголовок фотографії: хаотична лінія, щоб отримати переписку в Лондоні Хітроу, розливає двері на Термінал 4. Фотографія ricoeurian / Flickr.com

Як знайти альтернативний рейс Реакуація пасажира на перевізника партнера цілком залежить від авіакомпанії. Дельта (www.delta.com), наприклад, має взаємну угоду зі своїми членами SkyTeam, але розглядає перемикач лише на індивідуальній основі, виходячи з наявності в еквіваленті класу кабіни. З іншого боку, Об'єднати (www.united.com) буде лише перепланувати рейси на власному літаку.

"Будьте активні та шукайте наявність місць у реальному часі Flightstats.com, тоді запропонуйте ці рейси агенту ", радить Кейт Ханні з FlyersRights.org.

Більшість дешевих авіакомпаній люблять JetBlue (www.jetblue.com) та На південний захід (www.southwest.com) не тісно пов'язані з іншими авіаперевізниками. Але, оскільки пасажири мають право на відшкодування відповідно до нормативних актів, що застосовуються DOT, ви можете скасувати бронювання та придбати квиток на іншого перевізника, якщо ви не заперечуєте про можливий сплеск останньої хвилини проїзду.

Близькі аеропорти також розширюють альтернативи, говорить Джон ДіСкала з JohnnyJet.com."Якщо ви знаходитесь в JFK, то, можливо, ви захочете розглянути LaGuardia або Ньюарк або, якщо ви знаходитесь в Майамі, ви можете спробувати літати в Форт-Лодердейл. Іноді авіакомпанії навіть дадуть вам ваучер на таксі".

Що стосується конкуруючих авіакомпаній: "Агенти з обслуговування клієнтів, навряд чи, запропонують цей варіант, якщо не буде запропоновано", - говорить туристичний консультант Бетсі Паттон. "Хоча перемикач є безкоштовним для пасажирів, перевізникам доводиться платити іншу авіакомпанію за повну вартість проїзду - незалежно від того, який пасажир має пасажирський квиток".

Заголовок фотографії: виправлення літака в Монреалі. Фото Apexdv / Flickr.com

Коли забронювати готель

Хоча більшість авіакомпаній пропонують готельні ваучери, коли скасування відбувається через механічну відмову або члена бригади заочного відшкодування, мало хто буде поніс за події, пов'язані з погодою, та інших причин, які вважаються поза ними. Якщо це так, попросіть ворота або агент з продажу квитків на видачу вам ваучера на "нещасний пасажирський тариф" - знижку, що авіакомпанія веде переговори з найближчими готелями спеціально для цих випадків ", - говорить Джоел Смілер, директор гарячої лінії FlyersRights.org.

Якщо ви очікуєте короткочасної затримки, ви можете залишитися на місці в готелі аеропорту. "І переконайтеся, що ви перевіряєте останній час відмови від готелю, як правило, до 18:00, якщо ви побачите миттєвий випадок", - каже Смілер.

Але якщо потрапляє сніг, а всі рейси обґрунтовані, то найкращим кроком буде зарезервувати номер безпосередньо перед задоволенням об'єктів. "Пам'ятайте, що готелі відводять кімнати для прогулянок, варто зайти на стійку реєстрації, навіть якщо веб-сайт може сказати, що його немає", - додає Рік Сейні з FareCompare.com.

Заголовок фотографії: сплять на підлозі в аеропорту Сінгапуру і чекають хмари вулканічного попелу. Фотографія DeeKnow / Flickr.com

Коли купувати страхування подорожей Страхування подорожей за покупками не вибачить вас із хуртовини або прискорить лінію в лічильнику квитків, але це збереже ваш кошик недоторканим. "Ми рекомендуємо комплексний план для будь-якого мандрівника, оскільки ви дійсно не можете передбачити, що може статися в поїздці", каже Керол Мюллер, прес-секретар Подорожна охорона (www.travelguard.com) "Ми чуємо так багато історій від людей, які купують його з однієї причини, але в кінцевому підсумку використовують його для іншого". (Продукти, що охоплюють лише затримки або скасування рейсів, рідкісні).

Зазвичай вартість 5-7% від загальної вартості поїздки, всебічні страхові плани - як Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - пропонуємо спектр переваг, за якими можуть бути подані претензії, пов'язані з скасуванням: відмова від поїздки, затримка поїздки, пропущений з'єднання, втрачений багаж.

Авіакомпанії пропонують більш помірковану політику в середньому близько 20 доларів, як правило, з більшою охопленням для польотів (наприклад, для втрачених квитків). Обов'язково уважно прочитайте свій план для чітких положень та умов; сайт страхування SquareMouth (www.squaremouth.com) має зручний інструмент порівняння, який розбиває розділ положень політики в налаштовуваному графіку.

Ще одна перевага для страхування покупки: Страхові компанії мають 24-годинні гарячі лінії допомоги, які зможуть пройти через скасування рейсу або будь-яку іншу екстрену поїздку.

Заголовок фотографії: літаки прибувають у заметі в Галіфакс, Нова Шотландія, Канада. Фото Walmink / Flickr.com

Залиште Свій Коментар