Чи корисні туристичні агенти?


Назад перед Інтернетом, коли люди хотіли планувати відпустку, найчастіше користувалися туристичним агентом. Ці чудові люди забронюють рейси, круїзи, курортні перебування, медові місяці та все, що знаходиться між ними.

За словами Райана Гейста з "Burner Air", "Туристичні агенти ще в той же день заснували жорсткі заходи та пропозиції". Туристичні агенти завжди були посередниками, але вони надавали потужну економічну цінність (як сприймалися, так і справді). "Вони отримали у вас угоди Ви не могли знайти самостійно, тому що ви не мали доступу до ресурсів, які вони зробили.

Протягом багатьох років, оскільки веб-сайти онлайн-бронювання та економіка, що ділиться, стали більш популярними, туристичні агенти зменшились (11 вересня, а рецесія також не допомогла). Всі ці сайти полегшили нам подорожуючим вирубати турагента та планувати власні поїздки, бронюючи їх безпосередньо з авіакомпаніями та готелями (або в даний час з місцевими жителями - спасибі, Airbnb, Vayable та EatWith!). Також існує безліч діючих веб-сайтів, які допомагають нам знайти дешеві тарифи на авіаквитки та готелі, а також подорожі за допомогою блогів, які розповідають нам про те, що побачити та робити, - що для вашого середнього споживача більше немає сенсу звернутися до туристичного агента.

Райан погоджується: "Сайти, що прямують до споживачів, зменшують час, необхідний для планування поїздки з годин або днів до хвилин. І є повна прозорість. Ви можете торгуватися за допомогою клацання миші. Це було руйнівним для галузі, закріпленої в традиціях і старих відносинах ".

І все ж, хоча "смерть турагентів" була піднесена до того, як Expedia дебютував, вони все ще існують і, хоч і значно зменшились (за даними бюро статистики праці кількість вільних турагентів перейшло з 124 030 в 2000 році до 64 250 в 2014 році ), вони використовуються багатьма людьми. Насправді, вони спостерігають зростання попиту в останні роки (тисячоліття є найбільш швидко зростаючим сегментом, що використовує їх). (Я не міг знайти статистику по всьому світу, але на основі мого досвіду, агенти також широко використовуються у всьому світі, особливо коли мова йде про бронювання поїздок RTW.)

Це тому, що вони все ще пропонують цінності певні типи від подорожей (їх значною мірою користуються розкішними, корпоративними та груповими поїздками), а також за їх досвід та особливі ділові стосунки - не кажучи вже про їх економію часу, зниження стресу та навички вирішення проблем.

Турагенти є корисно, якщо ви проводите дуже дорогі або складні поїздки, плануючи медовий місяць чи щось захоплююче, або подорожуючи з великою групою.
Вони мають доступ до ряду пропозицій та варіантів оптової торгівлі, яких ми не користуємось споживачами, особливо коли мова йде про екскурсії, висококласні рейси та круїзи.

Патріція Серрано від Fresh Traveler підкреслила такий висновок: "Сьогодні дуже легко забронювати квиток з Нью-Йорка до Майамі, і якщо це все, що вам потрібно, то ви повинні зробити це в Інтернеті. Але якщо ви шукаєте польоти для групи більше ніж 10 чоловік або маршрут польотів, як JFK-MIA-BOG-EZE-LAX-SEA-ORD-EWR, то туристичний агент буде дуже корисним ".

Вони також ідеально підходять для людей, які просто не хочуть справлятися з великою, складною поїздкою. Туристичні агенти пропонують їм спокій. Як сказав Райан, "логістика може бути простим або складним, але вони майже завжди викликають головний біль. Люди заплатять хороші гроші тому, кого вони довіряють, просто "впоратися з нею" для них ". (У місті Остін є кафе / туристичне агентство, яке називається" Від'їзд ", де спостерігається жвавий бізнес).

Алісія Саба від The ​​Splendid Traveler повторює таке: "Туристичні агенти як і раніше використовуються для експертного керівництва, персоналізованих подорожей, а також для економії часу. Інтернет полегшує бронювання власних подорожей, але з цим виникає інформаційна перевантаженість. Планування подорожей - це тривалий процес, і ви не знаєте, чи користуєтеся ви цілком своїми перевагами вашого часу відпочинку або планування, що відповідає інтересам та стилю подорожі ».

Як пише Шеріл Оддо з Carefree Vacations: "Люди хочуть невідомих знань і досвіду, внутрішній трек, щоб отримати максимальну віддачу від своїх відпусток, зробити це пам'ятним і доступним. Вони хочуть, щоб хтось сказав: "Це помилка, я рекомендую це замість цього", а також пояснити страхування подорожей, паспортні вимоги, візи, самостійні поїздки в зарубіжні країни, звичаї та культуру та всі "способи". "

Я згоден з усіма з них.

Туристичні агенти призначені для людей, які не хочуть витрачати години на вивчення поїздок, не є досвідченими мандрівниками чи подорожують у такій великій групі, що економіка та логістика для бронювання самі потрапляють у вашу голову. Я не здивований тим, що Туристичні агенти бачили зростання використання останніх років, особливо серед тисячоліть, які намагаються використовувати аутсорсинг інтенсивних заходів.

Якщо ви подорожуєте з групою з 15 чоловік для дня народження вашої бабусі на круїзі, туристичний агент може напевно отримати вам кращу пропозицію, ніж ви самі. Агенти корисні при покупці оптом, тому що вони часто мають доступ до угод (це стосується також авіаквитків).

Планування медового місяця або подорож по розкоші? Складна поїздка по всьому світу для сім'ї з чотирьох ?! Високо спеціалізований характер турагентів робить їх чудовими для цих видів поїздок теж.

Взяти круїзи.Туристичні агенти мають відносини з круїзними лініями та доступ до угод, які ми кожен день не користуємося споживачами. Дуг Паркер з Cruise Radio радить вам почати з туристичного агента, оскільки у нього є відносини з круїзними компаніями, і часто вони можуть отримати кращі ціни та пропозиції в останню хвилину. Туристичні агенти часто можуть знайти значно нижчі ціни, а також можуть бути зв'язками для круїзних компаній, коли щось йде не так. Агенти постійно спілкуються з круїзними лініями, тому, якщо ви хочете, щоб ця поїздка на 15 людей була гладко, агент був би кращим.

І це ще одне місце, де туристичні агенти можуть стати в нагоді: коли виникає неприємність. Патріція радить: "Туристи можуть заощадити час і гроші, коли ви в чартері. Багато авіакомпаній та готельних мереж віддають перевагу номерам турагентів, щоб вони могли швидко зв'язатися з людьми, які найкраще вирішують вашу ситуацію. "

Райан погодився: "Найбільшими активами турфірми є його унікальні та залучені позиції, його здатність вирішити проблеми для своїх клієнтів в режимі реального часу, цілодобово, і його роль як козлята для групових поїздок. Якщо у вас виникли проблеми, не можна замінити туристичного агента, який добре обізнаний, надійний і залучений. "

Так що я раптом закоханий турагентів? Ні, я, напевно, не буду використовувати її. Я люблю бронювати поїздки, знаю, де знайти пропозиції, і не намагайся планувати сімейні поїздки на двадцять. Дайте мені політ на очки, гуртожиток та квиток на автобус, і я все налаштований.

Якщо ви плануєте здійснити поїздку в Бермудські острови для вас, вашого чоловіка та сім'ї, це досить просто: вирушайте в Інтернет, знайдіть дешевий рейс, забронюйте готель або Airbnb, а ви відправитесь! На вашому шляху, підібрати путівник, щоб з'ясувати, що робити, і насолоджуватися поїздкою! (Або ще краще, скористайтеся моїм путівником на Бермудські острови!)

Їдальня через Європу? Туристичний агент не може сказати тобі йти з потоком. Вони не збираються отримувати угод про гуртожитки, тури на тури, поїзди, або побили цих авіаперевізників.

Кожен турагент, про який я розмовляв, погодився зі мною з цього приводу. "Якщо ви перебуваєте в бюджетних приміщеннях і не бажаєте планувати будь-які заходи та транспортування, вам краще бронювати за власним бажанням, - відповів Алісія.

Чи є туристичні агенти ще корисними? Так, але лише для деяких (і, безумовно, не, якщо ти бюджетний тушканчик!). Якщо ви організуєте величезну групу, то вам не потрібно страждати десятки авіаквитків (як на наших групах FLYTE, для яких ми використовуємо туристичний агент), медовий місяць, складний маршрут або дорога поїздка. Вони полегшать життя, ймовірно, ви отримаєте основні знижки, і може бути там, якщо щось стане не так. Якщо б я планував поїздку, яка потрапила до однієї з цих категорій, я б подивився на турагента, навіть якщо це просто для перевірки води.

Залиште Свій Коментар